Non è un fatto personale
Rifiuti, errori e battute d’arresto non sono verdetti, sono dati. Ogni volta che qualcosa non funziona, abbiamo informazioni utili da raccogliere.
Non tutto deve essere interpretato come un fallimento personale.
A volte è solo un segnale che ci invita a correggere la rotta, ricalibrare il messaggio, cambiare approccio.
Se smettiamo di prenderla sul personale, possiamo fare grandi progressi.